bd33 Support: মিডিয়া ও যোগাযোগ তথ্য

মিডিয়া ডেস্ক

প্রেস, সাক্ষাৎকার, আর ব্র্যান্ড তথ্যের জন্য এই ঠিকানা ব্যবহার করুন সাধারণত ১২ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম উত্তর যায়

ঢাকা বা চট্টগ্রামভিত্তিক কনটেন্ট টিমের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ

• bd33 Help অনুযায়ী শ্রেণিবদ্ধ কেস
• কর্মদিবসে দ্রুত ফলো-আপ
• প্রেস নোটের জন্য আলাদা ট্র্যাকিং

উত্তরের সময়

সাধারণ প্রশ্ন ১ কার্যদিবসের মধ্যে দেখা হয় জটিল মিডিয়া অনুরোধে ২ দিন লাগতে পারে

রাতে পাঠালেও টিকিটটি লাইনে থাকে, তাই সকালে দ্রুত অগ্রাধিকার পায়

• সংক্ষিপ্ত অনুরোধে দ্রুত সাড়া
• রেফারেন্স নম্বর দিয়ে ট্র্যাকিং
• bd33 Login তথ্য মিলিয়ে যাচাই

অবস্থানভিত্তিক সহায়তা

বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সময়ভেদে যোগাযোগ নেওয়া হয় ঢাকা, নারায়ণগঞ্জ, আর সিলেট থেকে অনেকেই একই ফরম্যাট ব্যবহার করেন

bKash, Nagad, আর Rocket-সম্পর্কিত প্রশ্নে আলাদা নোট রাখা হয়

• বাংলাদেশভিত্তিক রেফারেন্স
• স্থানীয় পেমেন্ট তথ্য গ্রহণযোগ্য
• সংক্ষিপ্ত, পরিষ্কার কেস নোট

প্রেস কিট

লোগো, নামের লেখা, আর ব্র্যান্ড লাইন এক জায়গায় রাখা আছে ব্যবহারকারী বা সাংবাদিক, দুপক্ষই একই ফরম্যাট পান

এখানে ফাইল নাম, রঙের ব্যবহার, আর উদ্ধৃতি নীতি এক পাতায় থাকে

ব্র্যান্ড অ্যাসেট

স্ক্রিনশট, ব্যানার, আর ছোট আকারের সোশ্যাল গ্রাফিক একসঙ্গে সাজানো ২ ক্লিকে দরকারি ফাইল খুঁজে পাওয়া যায়

মোবাইলেও পরিষ্কার দেখা যায়, তাই মিডিয়া টিম দ্রুত ব্যবহার করতে পারে

নির্বাহী জীবনী

সংক্ষিপ্ত পরিচিতি, ভূমিকাবিবরণ, আর প্রকাশযোগ্য লাইন এখানে থাকে এটি সাক্ষাৎকারের আগে ১ মিনিটে দেখে নেওয়া যায়

প্রয়োজন হলে সম্পাদিত সংস্করণও পাঠানো হয়

সাধারণ প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ, আর লগইন নিয়ে দৈনন্দিন সহায়তা এখানে আসে নবাগত ব্যবহারকারীরাও সহজে সঠিক বিভাগে পৌঁছে যায়

প্রথমবার সেটআপে ৩ ধাপে কাজ শেষ হয়, তাই উত্তরও ছোট ও পরিষ্কার রাখা হয়

ইমেল যোগাযোগ

লিখিত নথি, স্ক্রিনশট, আর রেফারেন্স নম্বর পাঠাতে ইমেল বেশি কাজে লাগে bd33 Contact-এর এই পথটি আর্কাইভের জন্যও সুবিধাজনক

বিকেলের পর পাঠালে পরদিন সকালের স্লটে দেখা হতে পারে

ধাপ 1: বিভাগ বাছাই

প্রথমে সমস্যা অনুযায়ী সঠিক বিভাগ নিন এতে উত্তর দ্রুত ছাঁকা যায়, আর ভুল রুটিং কমে

ধাপ 2: পরিচয় যাচাই

অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্নে হালকা যাচাই লাগে এতে নিরাপত্তা থাকে, আর কেসের ইতিহাস ঠিক থাকে

ধাপ 3: সমাধান নথিভুক্তি

শেষে সংক্ষিপ্ত নোট রাখা হয় পরে একই বিষয় এলে আগের সিদ্ধান্ত দ্রুত দেখা যায়

প্রেস রিলিজ পেতে কী করতে হবে?

সংক্ষিপ্ত বিষয়, চ্যানেল, আর ব্যবহারের উদ্দেশ্য লিখলেই হয় bd33 Support টিম সাধারণত একই দিনে প্রাথমিক উত্তর দেয়

স্ক্রিনশট বা ব্র্যান্ড অ্যাসেট কোথায় পাব?

প্রেস কিট সেকশন থেকেই নিন সেখানে লোগো, ব্যানার, আর ছোট ফরম্যাটের ভিজ্যুয়াল সাজানো আছে

সরাসরি ফলো-আপের জন্য কার সঙ্গে কথা বলব?

মিডিয়া ডেস্কে রেফারেন্স নম্বর দিন তারপর bd33 Contact টিম সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির কাছে কেস পাঠায়